人は予測できないことに不安を感じる

人の心理として、予測できないことに不安を感じます。たとえば、転職してきた人が、会社のルールが分からず不安というのも、この予測可能性が低いことが原因です。

そして、不安を感じると、社員のモチベーションにも影響を与えます。これはみなさん経験的に分かるのではないでしょうか。そのため、予測できないことをできるだけ少なくしていくことが社員のモチベーション維持や向上に必要です。

就業規則の周知が予測可能性を高める

会社には就業規則をはじめ、慣習的なものや暗黙知のようなルールが存在します。このようなルールはできるだけ周知して社員の予測可能性を高めましょう。

特に、就業規則は法令で周知が必要とされています。よく言われる例え話の中に、「就業規則を社長の机の中や社内の金庫にしまっているのはＮＧ」というのがありますが、実際に私が関わった会社でも本当にあった話です。

周知の方法は、「社内に掲示」、「書面で交付」、「データで共有」などがあります。会社の規模などにもよりますが、クラウド上にデータで保存しておくのがベターでしょう。これだとテレワークで働いている社員も常に確認することができます。

服務規律の項目が大事

私の関与先の中で、「社員が活き活きと働いている」と感じる会社（離職率も低い）では、就業規則の中の服務規律の項目がしっかり規定されていることが多いです。

服務規律というのは、「～してはならない」「～すること」といった社員が守るべきルールを示したものです。この服務規律の部分が分厚いのです。分厚いというのは、量もですが、質も高い。つまり、ネットで拾った就業規則サンプルをそのまま利用するのではなく、自社の内実に合わせて文言や内容を工夫しているのです。

本来なら社員の行動を規律するルールは逆にモチベーションを下げてしまいそうなものです。この理由は、ルールが明確であればあるほど「これ以外は自由」「こんなこと言っても罰せられることはない」といった安心感が生れるからだと、私は考えています。

逆に、ルールが明確でないと、結果に対する予測可能性が低くなるため発言や行動を控えることになります。これでは仕事に対するモチベーションが上がるはずはありません。

国民にとって刑法があることで、刑罰を受ける行為と受けない行為が明確となり、行動の結果予測ができます。これは自由に行動するためにはとてもありがたいことです。

就業規則も同様に、ルールを定めることで、逆に自由を保障しているのです。社員が安心して働くための土台であり、モチベーション維持向上にも大きく寄与するのです。就業規則の服務規律の内容を質量ともに見直してみてはいかがでしょうか。